最近有一部行业剧《安家》火了起来，昨天我下楼放风，都能听到邻居们戴着口罩议论剧情。

细节一：经纪人应不应该穿正装上班？

我每次看安家天下店里乱七八糟的穿着我都有些尬，尤其那个王子健，穿的跟Tony老师一样，居然能做销冠？

这和真实情况差异有些大，链家的经纪人基本都是一水的深色套装+绿色工牌。

21世纪不动产是金色，金色门头和金色制服从1971年用到现在。服务业尤其高端服务业，标准化的制服是个品牌符号，代表管理的标准化和体系化，也给客户强烈的专业感暗示。

比如21世纪的金色制服，就对应其服务理念。而Tony老师们头顶各种潮流发型，应该也是想暗示客户自己的技艺有多高超吧。

细节二：有没有985学历的经纪人？

鱼化龙作为985名牌高校毕业生来卖房子，很多人不理解。其实一二线城市的房产经纪行业这些年变化很大，门店越来越漂亮，工具越来越互联网化，只要肯用心收入也会可观。

大学生做房产经纪人早不是什么稀罕事儿，我认识的多位链家的经纪人，大多都是统招本科毕业，还有一位是北航的，据他说重点大学毕业的经纪人，链家还不在少数，大多成长的都很快。

细节三：门店里的师徒文化。

我了解的大型中介公司，师徒制比较常见。尽管少数TOP公司有系统的培训机制，但老带新传帮带，还是这个行业能够传承的根本。

我认识的一位年轻的经纪人，有一位好师傅带，入行四年已经是大区销冠，现在是M8级别，管理着一个7人的团队，也成为了别人的师傅。

细节四：房似锦装修跑道房卖给客户。

这个争议比较多，其实多年前，就有中介公司帮客户把老房子翻新卖出的操作，业内叫房屋美化，但一般是客户出钱或者中介公司共同出钱，不可能是经纪人或店长自己操作。不知什么原因，现在很少见了。

美国有类似商业模式的平台，国内好像也有几家创业公司做这个，还拿到了知名风投的融资，能否做大尚待观察，但市场需求应该是有的。

细节五：店长到底会不会撬店员的客。

客在房产经纪行业不少见，主要是竞品之间，有次中介带我看房，看完一套出来就有人和我沟通，说他们手里有更多房源，中介费还更便宜。

但类似剧中店长抢下属客户的，我还比较少见，尤其是相对成熟的一二线城市。链家的店长（他们叫商圈经理）好像只负责门店管理，不亲自做单，那就更不存在抢客了。

我认识的链家经纪人告诉我，内部的撬客属于违规行为，会被严厉处罚。他们还有一个叫“ACN”的机制，经纪人在一单交易中会一起合作，然后根据不同的角色来分佣金。

我想这样的机制能让门店的氛围更融洽，不会防外又防内，那太紧张了。安家天下相对和睦的氛围有点像链家，但没有合作却有撬客，这点上其实挺矛盾的。

细节六：中介费选高的还是选低的。

这是剧中一个比较冲突性的事件，客户选择了中介费便宜的阿拉丁，买房后房子被查封，阿拉丁做了甩手掌柜。而同样的情况，安家天下则会担责会给客户赔付，但中介费收两个多点。这种情况你选谁？

国内大的经纪公司费率一般都在2-4个点。房子越来越贵的前提下，中介费跟着涨的确肉疼。

客观来说，和国外4-6个点的费率相比，国内不算离谱，但高收费背后应该是高价值的服务。如果只是提供个房源信息，签约后啥都不管，我觉得一个点中介费都贵。

买房毕竟是个百千万的消费，就得有足够专业的服务，足够体系化的风控保障，这样才让人觉得值。我猜六六应该访谈过链家，当房似锦嘴中说出八大承诺的时候，我心想这不是在说链家的八大安心服务承诺吗？

另外麦田好像也有七星服务，大概也类似意思。

细节七：中介门店要不要照看孩子和狗。

第四集里，房似锦和徐姑姑因为小区居民在门店安置狗狗、孩子、代收快递等出现经营理念的冲突。

其实我觉得中介门店就是做深耕社区的生意，用各种方式维持和邻里的关系非常必要。

但经纪人做这些公益小事的时候，别总想着怎么能卖出房子，别把社区邻居看成移动的钞票，眼光放长远一些，去发自内心的做好事。

我去深圳的时候，发现有一家叫美联的中介品牌，开了个物业会客厅，把门店的物理空间改造成“便民中心”、“趴体屋”、“游戏厅”、“作业室”和“装修设计体验馆”，这是挺有趣的实践，尽管看起来这些设施不挣钱，但能够和客户发生更多的连接，也就孕育着机会。

另外，行业老大链家的社区连接相对做的更早，门店的便民服务很多人都知道，尤其免费打复印，几乎让周边的打印店都难以维持。

总体来说，作为行业职场剧，《安家》的品相挺不错，希望后面别太多感情戏，淡了职场的味道。

目前为止，我个人最不喜欢的其实是房似锦作为资深从业者的一些操作，比如成交为王、套路客户、抢单撬客，可能也是很多行业观剧者们吐槽最多的地方。

客户都不是傻子，这种短视的做法，是不可能长远的，毕竟客户的口碑才是经纪人最宝贵的财富。

这句朴素的话特别打动人，是啊，买房子对大多数人来说都是人生中最重要的一次采购，承载了几辈人太多的东西。

这句话也体现了房产经纪人这个职业沉甸甸的社会价值，希望广大经纪人朋友可以多做一些让行业变好的事情，让老百姓们都能“安家”！